Qu'est-ce que la fidélisation ?
La fidélisation, d'un point de vue marketing, désigne l'ensemble des actions et stratégies mises en œuvre par un annonceur pour conserver ses clients actuels et les inciter à continuer à acheter ses produits ou services. En d'autres termes, la fidélisation vise à créer une relation durable entre une entreprise et ses clients.
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